คำถามที่พบบ่อย
FAQ ucompany

การถอนเงินของ ucompany ดำเนินการรวดเร็วที่สุดในตลาด:

• ขั้นต่ำการถอน: 300 บาทต่อครั้ง
• ระยะเวลาปกติ: 5-15 นาทีสำหรับ PromptPay และโอนธนาคาร
• กรณีตรวจสอบเพิ่มเติม: ไม่เกิน 1 ชั่วโมง
• จำนวนครั้งต่อวัน: ถอนได้สูงสุด 10 ครั้งต่อวัน

การถอนครั้งแรกต้องใช้บัญชีธนาคารที่ตรงกับชื่อสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถถอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่นได้

หากฝากเงินแล้วยอดไม่เข้าบัญชีภายใน 15 นาที ให้ดำเนินการดังนี้:

• ตรวจสอบว่าโอนเงินไปยังบัญชีที่ถูกต้องของ ucompany
• บันทึกภาพหน้าจอสลิปการโอนเงินที่แสดงวันเวลา จำนวนเงิน และเลขอ้างอิง
• ติดต่อทีมสนับสนุน ucompany พร้อมแนบสลิปดังกล่าว
• ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขภายใน 30 นาที

อย่าโอนเงินซ้ำก่อนได้รับการยืนยันจากทีมงาน เพื่อป้องกันการโอนเงินซ้ำซ้อน

ucompany ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากและถอนเงิน ท่านจะได้รับยอดเงินเต็มจำนวนที่ฝากเข้าบัญชีเกม และถอนออกได้เต็มจำนวนโดยไม่มีการหักค่าธรรมเนียมใดๆ จาก ucompany อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเองซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสถาบัน

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนที่จะสามารถถอนเงินโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องเดิมพันรวมทั้งสิ้น 5,000 บาทก่อนถอน

• เทิร์นโอเวอร์นับจากยอดเดิมพันจริง ไม่ใช่ยอดชนะ
• เกมบางประเภทอาจนับเทิร์นโอเวอร์ในสัดส่วนที่แตกต่างกัน
• ตรวจสอบยอดเทิร์นโอเวอร์ที่เหลือได้ในหน้าบัญชีของท่าน

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยทั่วไป:

• โบนัสต้อนรับ: มีอายุ 7 วันนับจากวันที่รับโบนัส
• โบนัสรายสัปดาห์: ต้องใช้ภายในสัปดาห์ที่ได้รับ
• ฟรีสปิน: มีอายุ 3 วันนับจากวันที่ได้รับ

โบนัสที่หมดอายุจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ระบบจะแจ้งเตือนท่านก่อนโบนัสหมดอายุผ่านการแจ้งเตือนในแอปและอีเมล

ไม่สามารถถอนเงินโบนัสได้โดยตรง ต้องทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบตามเงื่อนไขก่อน หลังจากทำเทิร์นโอเวอร์ครบแล้ว ยอดเงินโบนัสจะถูกแปลงเป็นเงินจริงที่สามารถถอนออกได้ตามปกติ หากท่านต้องการถอนเงินก่อนทำเทิร์นโอเวอร์ครบ โบนัสและกำไรที่ได้จากโบนัสจะถูกยกเลิก แต่เงินฝากของท่านจะยังคงอยู่

เกมทุกเกมบน ucompany ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานตรวจสอบอิสระ ซึ่งรับประกันว่าผลลัพธ์ของทุกเกมเป็นแบบสุ่มอย่างแท้จริงและไม่สามารถถูกควบคุมหรือปรับแต่งได้ นอกจากนี้ ucompany ยังแสดงค่า RTP (Return to Player) ของแต่ละเกมอย่างโปร่งใส เพื่อให้สมาชิกสามารถตัดสินใจเล่นได้อย่างมีข้อมูล

ได้เลย ucompany รองรับการเล่นผ่านอุปกรณ์ทุกประเภท:

• เว็บเบราว์เซอร์: รองรับ Chrome, Safari, Firefox บนมือถือและแท็บเล็ต
• iOS: รองรับ iPhone และ iPad ทุกรุ่นที่ใช้ iOS 13 ขึ้นไป
• Android: รองรับสมาร์ทโฟน Android ทุกรุ่นที่ใช้ Android 8 ขึ้นไป

ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์และเข้าสู่ระบบก็สามารถเล่นได้ทันที ด้วยหน้าจอที่ปรับขนาดอัตโนมัติให้เหมาะกับทุกอุปกรณ์

วงเงินเดิมพันแตกต่างกันตามประเภทเกม:

• สล็อต: เริ่มต้นที่ 1 บาทต่อสปิน สูงสุดขึ้นอยู่กับแต่ละเกม
• บาคาร่า: ขั้นต่ำ 20 บาทต่อมือ มีโต๊ะ VIP สำหรับผู้เล่นระดับสูง
• พนันกีฬา: ขั้นต่ำ 10 บาทต่อบิล
• มวยไทย: ขั้นต่ำ 50 บาทต่อคู่

วงเงินสูงสุดต่อการเดิมพันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและประเภทเกม สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินที่สูงกว่า

การเปิดใช้งาน 2FA ทำได้ง่ายๆ ดังนี้:

• เข้าสู่ระบบและไปที่ การตั้งค่าบัญชี
• เลือก ความปลอดภัย แล้วคลิก เปิดใช้งาน 2FA
• เลือกรับ OTP ผ่าน SMS หรือแอป Authenticator
• ยืนยันการตั้งค่าด้วยรหัส OTP ที่ได้รับ

ucompany แนะนำให้สมาชิกทุกคนเปิดใช้งาน 2FA เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที:

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันที ผ่านฟีเจอร์ลืมรหัสผ่าน
• ติดต่อทีมสนับสนุน ucompany เพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
• ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมในบัญชีของท่าน
• แจ้งทีมงานหากพบธุรกรรมที่ท่านไม่ได้ทำ

ทีมความปลอดภัยของ ucompany พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

ucompany มุ่งมั่นส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และมีเครื่องมือให้สมาชิกควบคุมการเล่นของตนเอง:

• กำหนดวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน: ตั้งขีดจำกัดการฝากเงินล่วงหน้า
• กำหนดวงเงินสูญเสีย: ระบบจะหยุดการเล่นเมื่อถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้
• กำหนดเวลาการเล่น: ตั้งเวลาสูงสุดที่ต้องการเล่นต่อวัน
• พักการเล่นชั่วคราว: หยุดพักจากการเล่น 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน
• กีดกันตนเอง (Self-Exclusion): ระงับบัญชีถาวรสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง

หากพบปัญหาทางเทคนิคขณะเล่นเกม ให้ลองแก้ไขเบื้องต้นดังนี้:

• รีเฟรชหน้าเว็บหรือปิด-เปิดแอปใหม่
• ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์

หากปัญหายังคงอยู่ ให้บันทึกภาพหน้าจอและติดต่อทีมสนับสนุนพร้อมระบุ ชื่อเกม เวลาที่เกิดปัญหา และรหัสข้อผิดพลาด (ถ้ามี) ระบบของ ucompany บันทึกประวัติการเล่นทุกรอบ หากเกิดปัญหาระหว่างเกม ยอดเงินของท่านจะได้รับการคืนอย่างถูกต้อง

หากต้องการลบบัญชีถาวร ให้ติดต่อทีมสนับสนุน ucompany ผ่านอีเมล [email protected] พร้อมระบุ:

• ชื่อผู้ใช้และอีเมลที่ลงทะเบียน
• เหตุผลในการลบบัญชี
• ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการ

ก่อนลบบัญชี ท่านต้องถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน การลบบัญชีถาวรไม่สามารถยกเลิกได้ และท่านจะไม่สามารถสมัครสมาชิกใหม่ด้วยข้อมูลเดิมได้อีก

ucompany ให้บริการออนไลน์ครอบคลุมทั่วประเทศไทย สมาชิกจากทุกจังหวัดสามารถใช้บริการได้ ไม่ว่าจะเป็น กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น อุดรธานี นครราชสีมา หาดใหญ่ หรือจังหวัดอื่นๆ ทั่วประเทศ เพียงมีอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ที่รองรับก็สามารถเข้าใช้บริการได้ทันที